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5 Pasos para usar las redes sociales en la gestión de crisis

julio 4, 2014

Redes Sociales, desarrollo web, posicionamiento, internet

Uno de los grandes beneficios de las redes sociales es, sin duda, su inmediatez y a cercanía que puede uno tener con los demás usuarios, les ayuda a mantener las conversaciones e intercambiar información con ellos.

Protocolo de manejo de crisis Protocolo de manejo de crisis

Las redes sociales proporciona tanto a los usuarios, como a las marcas, el poder estar presente con su público en casi cualquier situación, incluyendo las crisis. Ante esta situación las marcas necesitan una manera rápida de poder manejar la situación.

Aquí una guía de cinco pasos para el uso de las redes sociales en la gestión de alguna crisis:

1. El tiempo lo es todo.
Las marcas no deben de perder el tiempo, cuanto más pronto puedas demostrar a clientes que usted está presente y dedicado a afrontar el problema, podrás ganar la confianza de sus clientes. EL SILENCIO NO ES OPCION.
Durante una crisis, la frecuencia de las…

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